Assomada, 5 de Setembro de 2017

Prezados clientes e consumidores

O lançamento do nosso Site institucional dá-nos uma boa oportunidade para reafirmar todos os compromissos com o desenvolvimento da empresa, incluindo o aumento das capacidades de abastecimento, atendimento e comunicação, como merecem todos os clientes e consumidores dos serviços da nossa empresa.

Acreditamos que a melhoria da comunicação levará a um diálogo e a uma desejada sintonia entre a AdS e os seus utentes porque dando conta das nossas atividades, estaremos a pôr os utentes ao corrente dos desafios, problemas e dificuldades, mas também dos projetos para os ultrapassar e resolver.

No que respeita à gestão e ao desenvolvimento, a AdS tem desafios enormes e imediatos que se podem resumir no controle das perdas, técnicas e económicas, e no aumento das disponibilidades, via extensão de infraestruturas e densificação das redes de águas e de saneamento na Ilha de Santiago.

Estes desafios e objetivos, que estão bem equacionados para serem resolvidos, não nos fazem esquecer que a Comunicação com os Clientes é também uma matéria de alta prioridade, pois a informação, verdadeira e em tempo útil, constitui um elemento da qualidade total que desejamos para o desempenho da AdS.

Apesar dos desafios e das dificuldades que a AdS enfrenta para se erguer como uma Empresa de referência em Cabo Verde na prestação de serviços de água e saneamento, não devemos perder de vista os ganhos já alcançados que com o apoio de todos os utentes iremos consolidar e aumentar.

De facto, constitui um ganho de eficiência a nova situação do sector da água e do saneamento em Santiago, na medida em que, dos nove Operadores que existiam (Electra e os diferentes Serviços de Água e Saneamento das Câmaras Municipais), dispomos agora de um único Operador que pratica uma tarifa regulada, única e justa em todos os Municípios de Santiago.

Consideramos justo que a empresa atue de forma uniforme e sem disparidades tarifárias nos diferentes municípios para que tenha capacidade, no futuro, de cobrir os custos inerentes ao serviço de produção, distribuição de água, serviços de saneamento, bem como outros serviços associados, e introduzir melhorias significativas de forma a poder sustentar investimentos em todos os Concelhos.

Acreditamos que, com este novo canal de comunicação e interação com os utentes, com o desenvolvimento organizacional que estamos realizando e com os investimentos em curso, os nossos clientes e consumidores irão progressivamente observando a melhoria do desempenho e dos serviços que a AdS presta, com realce para um atendimento de excelência com o qual queremos distinguir todas as pessoas em todos os pontos da Ilha de Santiago.